更新日：2022/10/20 求人番号：9008231
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直接の応募ではありませんのでご安心ください
コールセンター業務未経験の方でも安心してご就業いただけるよう、電話応対やFAQ・インタビューフォーム等の資料活用方法など、研修制度が整っています。
問い合わせは病院やクリニックでお勤めの臨床検査技師様や看護師様からとなり、今までのご経験を活かしてその場でご回答いただいたり、二次対応やエンジニアへ案件をパスしていただきます。
| 施設種別 | 企業 |
|---|---|
| 仕事内容 | ■超音波検査装置に関する問い合わせ一次対応 FAQ、フローチャートあり ■フィールドサービス部門への取り次ぎ 20～30件／日の問い合わせに２名で対応していただきます。 ※顧客は主に病院の臨床検査技師から（医療器機代理店含む）の問い合わせとなります。 ※35歳以上の方は契約社員となります。 ※入社後3ヶ月～6ヶ月は大崎駅での勤務になりますが、その後池袋へ移転します。 ※池袋へ移転後、8時30～19時45分の間で勤務時間を調整いただきます。 |
| 経験・スキル | ■臨床検査技師の資格をお持ちの方で超音波検査経験者 ※生理学的検査経験尚可 以下可能性あり（医療業界以外の方） ■機械系（カメラ、PC、OA機器等）ヘルプデスク経験のある方 ※男性も女性も活躍できる仕事です。 ※配属後メーカーの製品研修プログラムを受けていただきます。 |
| 勤務地 | 東京都 品川区 |
| 最寄り駅 | ＪＲ山手線、ＪＲ湘南新宿ライン線(赤羽－武蔵小杉)、東京臨海高速鉄道りんかい線、ＪＲ埼京線 |
| 雇用形態 | 正職員 、 契約職員 |
| 諸手当 | 通勤手当 |
| 各種保険 | 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 |
| 就業時間 | ①8時30分～17時30分（休憩60分） ②9時30分～18時30分（休憩60分） |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、介護休暇 ※年間休日：122日 |
本社：東京都 豊島区
| 法人概要 | 【事業内容】 ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■マルチチャネルディテールサービス ■医療機器サポートサービス ■ヘルスケアサービス ◎医薬・医療に特化した本格的コールセンター・サービスの提供を通じて、業界の先駆者となって、より先進的なビジネスモデルを提供して行きます。 ◎これまで培ってきたCSOビジネスや医療従事者の紹介派遣事業の事業基盤や知見を活かし、製薬企業やメディカル関連企業に特化したコールセンターの運営受託事業をコアに人材派遣、教育・研修、ITコンサルテーションなどコールセンター関連のさまざまなサービスに取り組んで行きます。 ◎医薬・医療・医療機器・ヘルスケアの領域でサービスを展開しているファシリティーマネジメントの強みを最大限に活用し、顧客に満足いただけるサービスを届けるために、社員一同力を合わせ専心努力しています。 |
|---|---|
| 特色 | ◎2009年に主要株主にイーピーエス株式会社を迎え、EPSグループとして一層のサービスの充実及び事業の拡大を目指します。 ◎946名もの医療系有資格者（薬剤師・看護師・MRなど）が活躍するDI業界最大級の同社は、研修・育成に特に力を入れており、電話応対に慣れるための研修、インタビューフォームの読み方研修、クレーム研修、ロールプレイングなどを繰り返し行うことで話法を身につけて頂きます。配属後のフォローアップ研修を定期的に実施して計画的な育成を図っております。また大手製薬メーカーの社員向け研修を請け負うなど、他社からも高い評価である研修を導入しています。 ◎有害事情・副作用などの一次評価やCIOMS翻訳、ドクターに有効な情報を電話で伝えるMRサポート業務、医薬品流通管理業務など、既存のメディカルコールセンターサービス以外の幅広いサービスメニューに取り組み医薬品のあらゆるプロダクトサイクルに関わる事業展開をしていきます。 |
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9008231
名称非公開：臨床検査技師、臨床工学技士
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