ビジネスマナー

2021.05.31　2023.09.04

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患者さんと信頼関係を結ぶコミュニケーション術～本音を引き出す声掛け～【第56回】

患者さんの思いを引き出すコミュニケーションとは？セラピストからの声かけのコツや雰囲気づくりについて解説します。

2021.04.30　2023.05.23

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職場コミュニケーションを改善するには？活性化の具体例とポイント【第55回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回「新人教育のコツは教え方にあり！効果的な...

2021.03.30　2023.05.09

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新人教育のコツは教え方にあり！効果的な声掛けで理解を深めよう【第54回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 先輩や上司の立場になると、部下や後輩に対して...

2021.02.25　2023.05.09

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質問できない新人さん必見！よい質問の仕方のコツとタイミング【第53回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 仕事を始めて間もない頃は、誰でも分からないこ...

2021.01.29　2023.09.04

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仕事中にスマホを触るのはOK？知っておきたい携帯マナー【第52回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント もはや生活に欠かせなくなったスマホ（携帯電話...

2020.12.24　2023.05.09

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【他職種編】職場の人間関係をよくする会話のコツ 【第51回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント セラピストの皆さんは患者さんやご家族のほか、...

2020.11.30　2023.05.09

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【後輩への指導編】新人や後輩指導で気をつけたい会話のマナー ②【第50回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 会話マナーの２回目は、新人や後輩への指導の場...

2020.11.02　2023.05.09

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【患者さん・ご家族編】患者さんに信頼される感じが良い会話のマナー①【第49回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント これから3回にわたって、相手や状況により異な...

2020.09.30　2023.05.09

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部署異動における挨拶・引き継ぎマナーとは？心構えと新しい職場に馴染むコツ【第48回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 一般企業では、年度末や期末には人事異動がつき...

2020.08.28　2023.05.09

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電話応対のマナー【第47回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 慣れないうちは電話が鳴るたびにドキッとするも...

2020.07.22　2023.05.09

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電話応対のポイント（２）【第46回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回に続いて、電話応対のポイントの後半を紹介...

2020.06.18　2023.05.09

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電話応対のポイント（１）【第45回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 社会人になって最初に戸惑うのが電話応対ではな...

2020.05.14　2023.05.09

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電車内のマナー 携帯機器の使い方編【第44回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 音漏れや大きな音に注意 同僚や親しい仲間で移...

2020.04.13　2023.09.04

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【イラスト解説】電車内のマナー 化粧・飲食・座り方・荷物の持ち方など基本編【第43回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 通勤やプライベートの移動で電車を使う人も多い...

2020.03.02　2023.05.09

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部署異動・配属の挨拶と自己紹介のポイント編【第42回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 新しい職場に入ると、何をすればいいのか分から...

2020.02.03　2023.05.09

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新年度の心構えと身だしなみ編【第41回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント わからないことがあれば、すぐに尋ねよう 新年...

2020.01.06　2023.09.04

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新幹線（電車）の席次は？上座・下座について【第40回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 電車の席次の基本は「窓側が上座・通路側が下座...

2019.12.02　2023.09.04

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職場での宴会席次・マナー【第39回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 入口から遠い席が上座、幹事は下座に 歓迎会な...

2019.11.04　2024.01.11

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【イラスト解説】応接室の上座・下座はどこ？長椅子や絵画には要注意【第38回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回、会議室で会議が行われる場合の席次マナー...

2019.10.04　2023.09.04

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会議室の上座はどこ？スクリーン・ロの字・コの字のパターンも紹介【第37回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント これまで、車内やエレベーターなどの上座・下座...

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