ビジネスマナー

2021.03.30　2023.05.09

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新人教育のコツは教え方にあり！効果的な声掛けで理解を深めよう【第54回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 先輩や上司の立場になると、部下や後輩に対して...

2021.02.25　2023.05.09

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質問できない新人さん必見！よい質問の仕方のコツとタイミング【第53回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 仕事を始めて間もない頃は、誰でも分からないこ...

2021.01.29　2023.09.04

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仕事中にスマホを触るのはOK？知っておきたい携帯マナー【第52回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント もはや生活に欠かせなくなったスマホ（携帯電話...

2020.12.24　2023.05.09

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【他職種編】職場の人間関係をよくする会話のコツ 【第51回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント セラピストの皆さんは患者さんやご家族のほか、...

2020.11.30　2023.05.09

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【後輩への指導編】新人や後輩指導で気をつけたい会話のマナー ②【第50回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 会話マナーの２回目は、新人や後輩への指導の場...

2020.11.02　2023.05.09

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【患者さん・ご家族編】患者さんに信頼される感じが良い会話のマナー①【第49回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント これから3回にわたって、相手や状況により異な...

2020.09.30　2023.05.09

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部署異動における挨拶・引き継ぎマナーとは？心構えと新しい職場に馴染むコツ【第48回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 一般企業では、年度末や期末には人事異動がつき...

2020.08.28　2023.05.09

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電話応対のマナー【第47回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 慣れないうちは電話が鳴るたびにドキッとするも...

2020.07.22　2023.05.09

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電話応対のポイント（２）【第46回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回に続いて、電話応対のポイントの後半を紹介...

2020.06.18　2023.05.09

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電話応対のポイント（１）【第45回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 社会人になって最初に戸惑うのが電話応対ではな...

2020.05.14　2023.05.09

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電車内のマナー 携帯機器の使い方編【第44回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 音漏れや大きな音に注意 同僚や親しい仲間で移...

2020.04.13　2023.09.04

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【イラスト解説】電車内のマナー 化粧・飲食・座り方・荷物の持ち方など基本編【第43回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 通勤やプライベートの移動で電車を使う人も多い...

2020.03.02　2023.05.09

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部署異動・配属の挨拶と自己紹介のポイント編【第42回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 新しい職場に入ると、何をすればいいのか分から...

2020.02.03　2023.05.09

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新年度の心構えと身だしなみ編【第41回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント わからないことがあれば、すぐに尋ねよう 新年...

2020.01.06　2023.09.04

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新幹線（電車）の席次は？上座・下座について【第40回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 電車の席次の基本は「窓側が上座・通路側が下座...

2019.12.02　2023.09.04

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職場での宴会席次・マナー【第39回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 入口から遠い席が上座、幹事は下座に 歓迎会な...

2019.11.04　2024.01.11

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【イラスト解説】応接室の上座・下座はどこ？長椅子や絵画には要注意【第38回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回、会議室で会議が行われる場合の席次マナー...

2019.10.04　2023.09.04

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会議室の上座はどこ？スクリーン・ロの字・コの字のパターンも紹介【第37回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント これまで、車内やエレベーターなどの上座・下座...

2019.09.02　2023.05.09

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受付や病院内（施設内）で、道を聞かれたときの案内マナー～患者さんの不安を安心に変える気遣いを【第36回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 院内では患者さんの「わからない」を先取りする...

2019.08.02　2023.09.04

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エスカレーターのマナーと正しい乗り方～上りも下りも「目下の人が下」に立つ理由～【第35回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回までエレベーターの席次マナーについて考え...

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