ビジネスマナー

2017.07.28　2023.08.07

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クッション言葉の一覧を紹介！医療現場で使える例文と使い分けのコツ【第9回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 「頼む」「断る」が伝えやすくなる便利なクッシ...

2017.07.14　2023.09.04

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【ご住所・お身体】美化語とは？実際の具体例と正しい使い方【第8回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 美化語はものごとを丁寧に言うときに使う 今回...

2017.06.23　2023.03.30

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接遇の基本は「丁寧語」から【第7回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 「丁寧語」でのやりとりは相手の温度感に合わせ...

2017.06.09　2023.03.30

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大切なのは「何を話すか」の前に「どう話すか」【第6回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 知らず知らずのうちにこんな言葉を使っていませ...

2017.05.22　2023.03.30

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医療現場で求められる「敬語」とは？【第5回】

文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 言葉は臨機応変に使い分けることが大切 今回か...

2017.05.08　2024.01.11

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お辞儀は角度によって種類を使い分けよう！最敬礼と会釈の違いも【第4回】

お辞儀の種類や角度（深さ）は時と状況に応じて使い分けが必要です。最敬礼と会釈の違いなど、普段なかなか意識で...

2017.04.21　2023.03.30

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何度声をかけても挨拶を返してくれない患者さんには？【第3回】

挨拶の起源は禅宗の問答、禅問答だといわれています。禅問答とは、師匠と弟子とのやり取りのこと。師匠が「○○とは...

2017.04.07　2023.05.18

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知っておきたい「挨拶」の基本【第2回】

今回は、「挨拶」についてお伝えしたいと思います。挨拶の「挨」という字には「開く」という意味があり、「拶」の...

2017.03.17　2023.03.30

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はじめに【第1回】

はじめまして。村尾孝子と申します。この連載では、理学療法士や作業療法士、言語聴覚士など、セラピストとして仕...

2016.07.15　2023.03.14

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言いにくいことは「アイメッセージ」で伝えましょう

患者さんとのコミュニケーションはとても大切なもの。信頼関係を築くうえでも治療には欠かせません。とはいえ、と...

2016.04.01　2016.04.11

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お花見に歓送迎会。セラピストが身に付けたい飲み会マナー

春はお花見に歓送迎会と、何かと飲み会が続く時期。お酒の場は無礼講になりがちですが、最低限のマナーを心得つつ...

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