ビジネスマナー
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電話応対のポイント（１）
社会人になって最初に戸惑うのが電話応対ではないでしょうか。スマホ世代のセラピストの中には、固定電話に触れた...
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電車内のマナー 携帯機器の使い方編
音漏れや大きな音に注意 同僚や親しい仲間で移動すると、ついつい話が弾んで大きな声で話してしまうことがあります...
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電車内のマナー 化粧・飲食・座り方・荷物の持ち方など基本編
座り方、荷物の持ち方に周囲へのやさしさといたわりを 通勤やプライベートの移動で電車を使う人も多いと思います。...
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新年度の挨拶＆自己紹介のポイント編
自分から先に「はじめまして」の挨拶を 新しい職場に入ると、何をすればいいのか分からず、緊張したり不安になった...
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新年度の心構えと身だしなみ編
わからないことがあれば、すぐに尋ねよう 新年度といえば、すぐに思いつくのが新入職者。社会人経験のない新卒者は...
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新幹線（電車）の席次
電車の席次の基本は「窓側が上座・通路側が下座」 学会や結婚式・法事などに上司や目上の人と一緒に列車や新幹線な...
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職場での宴会席次・マナー
入口から遠い席が上座、幹事は下座に 歓迎会などの宴会では、上座・下座の考え方を基本にした上で、参加者全員が楽...
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応接室で会議するときの席次・マナー
応接室に長椅子がある場合、長椅子が上席 前回、会議室で会議が行われる場合の席次マナーについて考えましたが、会...
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会議室の席次とマナー
「出入口、机と椅子の配置、議長席の位置」で判断する ほとんどの病院に会議室が設けられていると思います。これま...
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受付や病院内（施設内）で、道を聞かれたときの案内マナー～患者さんの不安を安心に変える気遣いを
院内では患者さんの「わからない」を先取りする 初めて訪れる医療機関では、たとえ小さな診療所であっても大病院で...
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エスカレーターのマナー ～上りも下りも「目下の人が下」に立つ
エスカレーターにも上座と下座がある 前回までエレベーターの席次マナーについて考えてきましたが、エスカレーター...
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病院・施設でのエレベーター乗降マナー（後編）「降り方」と「見送り」
エレベーターを降りるときも患者さん優先で～患者さんの安心を見届ける 前回説明したエレベーターに乗るときのマナ...
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病院・施設でのエレベーター乗降マナー（前編）
「乗る前」と「乗り方」
病院や施設のエレベーターに乗るときのマナーを医療接遇の専門家・村尾孝子さんが解説します。患者さんや上司より...
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エレベーター内のマナー 乗り降りの際は挨拶と会釈を忘れずに
エレベーター内では仕事の話は厳禁～基本的に会話は控える 院内のエレベーターには、職員だけでなく患者さんや出入...
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車の席次～一番安全な席を上位者へ。基本を理解した上で臨機応変に対応する
車の席次は、安全を基準に判断する 医療機関に勤めていると、車の席次を考える機会はごくごくまれだと思います。と...
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セラピストの院内の歩き方～安心と安全を第一に、院内は「患者さん優先」で！
患者さんが安心して移動できるよう、療法士は常に周囲に目配りを 席次について詳しく考える前に、ごくごく当たり前...
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席次のマナーを学ぶ～「立ち位置」でわかる思いやりの心
おもてなしの心をあらわす「席順」マナー 「席次」と聞いてもピンとこないという人も、「上座・下座」という言葉は...
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セラピストとして、何が必要かどう見られたいか～アクセサリーについて
アクセサリーより、患者さんの安心と安全を第一に考える 当たり前のことですが、職場は仕事をするための場ですから...
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療法士は患者さんの目に留まりやすい足もとにも気配りを
院内では上履きの汚れに注意 身だしなみというと服装のことをイメージする人が多いと思いますが、頭の先からつま先...
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通勤中に偶然会った患者さんも安心する男性セラピストの服装とは
どこで会ってもセラピストとして安心できる服装 身だしなみとは単なる服装ではなく、相手に不快感を与えない服装、...
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