ビジネスマナー
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病院・施設でのエレベーター乗降マナー（前編）
「乗る前」と「乗り方」
病院や施設のエレベーターに乗るときのマナーを医療接遇の専門家・村尾孝子さんが解説します。患者さんや上司より...
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エレベーター内のマナー 乗り降りの際は挨拶と会釈を忘れずに
エレベーター内では仕事の話は厳禁～基本的に会話は控える 院内のエレベーターには、職員だけでなく患者さんや出入...
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車の席次～一番安全な席を上位者へ。基本を理解した上で臨機応変に対応する
車の席次は、安全を基準に判断する 医療機関に勤めていると、車の席次を考える機会はごくごくまれだと思います。と...
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セラピストの院内の歩き方～安心と安全を第一に、院内は「患者さん優先」で！
患者さんが安心して移動できるよう、療法士は常に周囲に目配りを 席次について詳しく考える前に、ごくごく当たり前...
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席次のマナーを学ぶ～「立ち位置」でわかる思いやりの心
おもてなしの心をあらわす「席順」マナー 「席次」と聞いてもピンとこないという人も、「上座・下座」という言葉は...
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セラピストとして、何が必要かどう見られたいか～アクセサリーについて
アクセサリーより、患者さんの安心と安全を第一に考える 当たり前のことですが、職場は仕事をするための場ですから...
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療法士は患者さんの目に留まりやすい足もとにも気配りを
院内では上履きの汚れに注意 身だしなみというと服装のことをイメージする人が多いと思いますが、頭の先からつま先...
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通勤中に偶然会った患者さんも安心する男性セラピストの服装とは
どこで会ってもセラピストとして安心できる服装 身だしなみとは単なる服装ではなく、相手に不快感を与えない服装、...
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セラピストは、通勤服も近隣とのつながりを意識して
通勤は仕事の延長～私服選びも地元の患者さんを意識して 身だしなみについて、これまで何回か取り上げてきましたが...
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セラピストにとっては、素肌の美しさこそが最高のメイクに
メイクは自然なナチュラルメイクを心がけて メイクはヘアカラーと違い、何もしない（要するにすっぴんの状態）でい...
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セラピストに相応しいヘアスタイルとは（男性編）
基本は短髪で。整髪料にも注意 男性セラピストの髪型は、基本的にすっきりとした短髪がベストです。前回の女性編で...
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セラピストにふさわしいヘアスタイル・ネイルとは（女性編）
医療現場では髪は「不潔領域」 前回の制服の時にもお話ししましたが、セラピスト、つまり医療人にとって最も重視す...
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清潔な制服は「信頼できるセラピスト」の証
リハビリに入る前には必ずチェックを 医療人の身だしなみで一番のポイントは清潔感です。ほとんどの場合、病院か...
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言葉以上に気持ちが伝わる「話すときの態度」
ほんの数秒、目を合わせるだけで効果絶大 前回は話す内容（言葉）について具体的に見ていきましたが、今回は態度...
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その人のイメージを左右してしまう「口癖と話し方」
院内では常にオフィシャルな場にふさわしい話し方を 前回は身体の癖についてお伝えしましたが、今回は口癖について...
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要注意！ 感じの悪い「無意識の癖」
ビジネスの場では基本的にいずれの癖もNG 今回は、無意識の「癖」についてお話したいと思います。「なくて七癖」と...
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接遇は笑顔が命！ 心からの笑顔が最高の治療に
ポイントは口元ではなく「目」 前回までは敬語や謙譲語などについてお伝えしてきましたが、今回は「話し方」、つま...
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こんなときはこう答える！ 言葉遣いQ&A その２
前回に引き続き、今回は具体的な状況においてどのような言葉遣いが正しいのか、Q&A方式でご紹介します。 Q：...
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こんなときはこう答える！ 言葉遣いQ&A その1
今回と次回は、具体的な状況においてどのような言葉遣いが正しいのか、Q&A方式でご紹介します。 Q：１ 患者さ...
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セラピストに必要な尊敬語・謙譲語・丁寧語（一覧表）
言葉遣いは身体で覚える！ これまで10回にわたって尊敬語、謙譲語、丁寧語などについてお伝えしてきました。 すべ...
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