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ビジネスマナー

2021.07.14

ビジネスマナー

【例文付き】病院見学の流れと申し込みのマナー(電話/メール)

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 今回から、病院見学に関するマナーについて考え...

2021.05.31

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患者さんと信頼関係を結ぶコミュニケーション術~本音を引き出す声掛け~

患者さんの思いを引き出すコミュニケーションとは?セラピストからの声かけのコツや雰囲気づくりについて解説します。

2021.04.30 2021.05.19

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職場コミュニケーションを改善するには?活性化の具体例とポイント

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回「新人教育のコツは教え方にあり!効果的な...

2021.03.30 2021.05.19

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新人教育のコツは教え方にあり!効果的な声掛けで理解を深めよう

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 先輩や上司の立場になると、部下や後輩に対して...

2021.02.25 2021.07.20

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質問できない新人さん必見!よい質問の仕方のコツとタイミング

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 仕事を始めて間もない頃は、誰でも分からないこ...

2021.01.29 2021.05.19

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仕事中にスマホを触るのはOK?知っておきたい携帯マナー

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント もはや生活に欠かせなくなったスマホ(携帯電話...

2020.12.24 2021.05.19

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【他職種編】職場の人間関係をよくする会話のコツ

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント セラピストの皆さんは患者さんやご家族のほか、...

2020.11.30 2021.05.19

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【後輩への指導編】新人や後輩指導で気をつけたい会話のマナー ②

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 会話マナーの2回目は、新人や後輩への指導の場...

2020.11.02 2021.05.19

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【患者さん・ご家族編】患者さんに信頼される感じが良い会話のマナー①

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント これから3回にわたって、相手や状況により異な...

2020.09.30 2021.05.19

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部署異動のマナー&心構え

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 一般企業では、年度末や期末には人事異動がつき...

2020.08.28 2021.05.19

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電話応対のマナー

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 慣れないうちは電話が鳴るたびにドキッとするも...

2020.07.22 2021.05.19

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電話応対のポイント(2)

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回に続いて、電話応対のポイントの後半を紹介...

2020.06.18 2021.05.19

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電話応対のポイント(1)

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 社会人になって最初に戸惑うのが電話応対ではな...

2020.05.14 2021.05.19

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電車内のマナー 携帯機器の使い方編

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 音漏れや大きな音に注意 同僚や親しい仲間で移...

2020.04.13 2021.05.19

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電車内のマナー 化粧・飲食・座り方・荷物の持ち方など基本編

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 座り方、荷物の持ち方に周囲へのやさしさといた...

2020.03.02 2021.05.19

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新年度の挨拶&自己紹介のポイント編

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 自分から先に「はじめまして」の挨拶を 新しい...

2020.02.03 2021.05.19

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新年度の心構えと身だしなみ編

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント わからないことがあれば、すぐに尋ねよう 新年...

2020.01.06 2021.05.19

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新幹線(電車)の席次

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 電車の席次の基本は「窓側が上座・通路側が下座...

2019.12.02 2021.05.19

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職場での宴会席次・マナー

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 入口から遠い席が上座、幹事は下座に 歓迎会な...

2019.11.04 2021.06.11

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【イラスト解説】応接室の上座・下座はどこ?長椅子や絵画には要注意

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回、会議室で会議が行われる場合の席次マナー...

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