ビジネスマナー
2021.03.30 2021.04.07
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新人教育のコツは教え方にあり！効果的な声掛けで理解を深めよう
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 先輩や上司の立場になると、部下や後輩に対して「この前、伝えたは...
2021.02.25 2021.04.07
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質問できない新人さん必見！先輩・上司に質問するコツとタイミング
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 仕事を始めて間もない頃は、誰でも分からないことだらけです。わか...
2021.01.29 2021.04.07
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仕事中にスマホを触るのはOK？知っておきたい携帯マナー
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント もはや生活に欠かせなくなったスマホ（携帯電話）。仕事内容によっ...
2020.12.24 2021.04.07
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【他職種編】職場の人間関係をよくする会話のコツ
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント セラピストの皆さんは患者さんやご家族のほか、施設内の他部署のス...
2020.11.30 2021.04.07
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【後輩への指導編】新人や後輩指導で気をつけたい会話のマナー ②
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 会話マナーの２回目は、新人や後輩への指導の場面について考えてみ...
2020.11.02 2021.04.07
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【患者さん・ご家族編】患者さんに信頼される感じが良い会話のマナー①
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント これから3回にわたって、相手や状況により異なる3つのシーン別に、...
2020.09.30 2021.04.07
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部署異動のマナー＆心構え
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 一般企業では、年度末や期末には人事異動がつきものです。セラピス...
2020.08.28 2021.04.07
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電話応対のマナー
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 慣れないうちは電話が鳴るたびにドキッとするもの。緊張すればする...
2020.07.22 2021.04.07
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電話応対のポイント（２）
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 前回に続いて、電話応対のポイントの後半を紹介します。電話応対へ...
2020.06.18 2021.04.07
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電話応対のポイント（１）
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 社会人になって最初に戸惑うのが電話応対ではないでしょうか。スマ...
2020.05.14 2021.04.07
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電車内のマナー 携帯機器の使い方編
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 音漏れや大きな音に注意 同僚や親しい仲間で移動すると、ついつい...
2020.04.13 2021.04.07
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電車内のマナー 化粧・飲食・座り方・荷物の持ち方など基本編
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 座り方、荷物の持ち方に周囲へのやさしさといたわりを 通勤やプラ...
2020.03.02 2021.04.07
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新年度の挨拶＆自己紹介のポイント編
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 自分から先に「はじめまして」の挨拶を 新しい職場に入ると、何を...
2020.02.03 2021.04.07
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新年度の心構えと身だしなみ編
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント わからないことがあれば、すぐに尋ねよう 新年度といえば、すぐに...
2020.01.06 2021.04.07
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新幹線（電車）の席次
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 電車の席次の基本は「窓側が上座・通路側が下座」 学会や結婚式・...
2019.12.02 2021.04.07
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職場での宴会席次・マナー
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 入口から遠い席が上座、幹事は下座に 歓迎会などの宴会では、上座...
2019.11.04 2021.04.07
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応接室で会議するときの席次・マナー
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 応接室に長椅子がある場合、長椅子が上席 前回、会議室で会議が行...
2019.10.04 2021.04.07
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会議室の席次とマナー
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 「出入口、机と椅子の配置、議長席の位置」で判断する ほとんどの...
2019.09.02 2021.04.07
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受付や病院内（施設内）で、道を聞かれたときの案内マナー～患者さんの不安を安心に変える気遣いを
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント 院内では患者さんの「わからない」を先取りする 初めて訪れる医療...
2019.08.02 2021.04.07
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エスカレーターのマナー ～上りも下りも「目下の人が下」に立つ
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コンサルタント エスカレーターにも上座と下座がある 前回までエレベーターの席次...
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