医療介護・リハビリ・療法士のお役立ち情報

セラピストプラス

マイナビコメディカル
マイナビコメディカル

医療介護・リハビリ・療法士のお役立ち情報

セラピストプラス

ビジネスマナー

2024.04.25

ビジネスマナー

メールマナー⑨本文の書き方「要旨」「詳細」について解説【第89回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント メールでは、挨拶と名乗りを終えてから初めて、...

2024.03.25

ビジネスマナー

メールマナー⑧本文の書き方「挨拶」「名乗り」について解説【第88回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント ビジネスメールの書き出しには、「宛名」の後に...

2024.02.27 2024.03.06

ビジネスマナー

メールマナー⑦宛名を書く時の注意点を解説【第87回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント メールは、受け取った相手に「読みたい」と思っ...

2024.01.30

ビジネスマナー

メールマナー⑥正しい宛名の書き方を解説~院内宛【第86回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント メールの宛名は、送信先が院内か院外か、また送...

2023.12.28

ビジネスマナー

メールマナー⑤正しい宛名の書き方を解説~院外宛【第85回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 今回からメール本文に必要な7項目について、ひ...

2023.11.29

ビジネスマナー

メールマナー④ビジネスメール本文の正しい書き方・文例【第84回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント ビジネスメールを正しく書くことは、社会人とし...

2023.10.25

ビジネスマナー

メールマナー③送信者名の設定ポイント、TO.CC.BCCの使い分け【第83回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 今回は、ビジネスメールでの「送信者名の設定ポ...

2023.09.20

ビジネスマナー

メールマナー②件名の付け方【第82回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント ビジネスメールでは、件名の付け方ひとつでメー...

2023.08.29 2023.09.08

ビジネスマナー

メールマナー①メールマナーの基本【第81回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 今回から、ビジネスメールの正しい書き方とマナ...

2023.06.30

ビジネスマナー

クレームの予防対策にも接遇マナー【第80回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント クレーム予防の基本は接遇マナーの実践です。 ...

2023.05.31 2023.06.02

ビジネスマナー

クレーム報告書の重要性と作成時のポイント【第79回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント クレーム報告書は、患者さんから受けたクレーム...

2023.04.26

ビジネスマナー

クレーム応対に役立つクッション言葉【第78回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント クッション言葉は患者さんとのコミュニケーショ...

2023.03.22

ビジネスマナー

クレーム応対で使いたい感謝や共感の言葉【第77回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント クレーム応対でよく使うのは謝罪の言葉ですが、...

2023.02.24 2023.03.22

ビジネスマナー

クレーム応対のポイント⑥⑦【第76回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント これまで3回にわたり、クレーム応対ポイント7つ...

2023.01.25 2023.03.22

ビジネスマナー

クレーム応対のポイント④⑤【第75回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回まで、以下3つのクレーム応対ポイントをお...

2022.12.23 2023.03.22

ビジネスマナー

クレーム応対のポイント②③【第74回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回に続いて、クレーム応対のポイントについて...

2022.11.28 2023.03.22

ビジネスマナー

クレーム応対のポイント①【第73回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回まで、クレームの初期応対の必要性とクレー...

2022.10.28 2023.03.22

ビジネスマナー

クレームを受けた時に気をつけたい言葉遣いや表現【第72回】

クレーム応対の機会は、新人であってもベテランであっても訪れます。いざという時のために覚えておきたい、クレー...

2022.09.27 2023.05.18

ビジネスマナー

クレームを受けた時に気を付けたいボディランゲージ【第71回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント クレームが発生した時、初期応対が非常に重要で...

2022.08.25 2023.03.22

ビジネスマナー

クレームの初期応対の重要性【第70回】

文:村尾 孝子 薬剤師/医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回は、クレームに含まれる患者さんの気持ちに...

トップへ戻る

おすすめ

TOPへ