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- その人のイメージを左右してしまう「口癖と話し方」
- 院内では常にオフィシャルな場にふさわしい話し方を 前回は身体の癖についてお伝えしましたが、今回は口癖について...
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- 要注意！ 感じの悪い「無意識の癖」
- ビジネスの場では基本的にいずれの癖もNG 今回は、無意識の「癖」についてお話したいと思います。「なくて七癖」と...
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- 接遇は笑顔が命！ 心からの笑顔が最高の治療に
- ポイントは口元ではなく「目」 前回までは敬語や謙譲語などについてお伝えしてきましたが、今回は「話し方」、つま...
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- こんなときはこう答える！ 言葉遣いQ&A その２
- 前回に引き続き、今回は具体的な状況においてどのような言葉遣いが正しいのか、Q&A方式でご紹介します。 Q：...
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- こんなときはこう答える！ 言葉遣いQ&A その1
- 今回と次回は、具体的な状況においてどのような言葉遣いが正しいのか、Q&A方式でご紹介します。 Q：１ 患者さ...
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- セラピストに必要な尊敬語・謙譲語・丁寧語（一覧表）
- 言葉遣いは身体で覚える！ これまで10回にわたって尊敬語、謙譲語、丁寧語などについてお伝えしてきました。 すべ...
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- 知らずに使っている「バイト敬語」に注意しよう！
- 一般化してきているものもあるが、間違いであることに変わりはない 近年耳にすることも多い「バイト敬語」。学生ア...
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- 「謙譲語」を身につければ患者さん応対にも自信がもてる
- 言葉遣い一つで「相手が上、自分が下」という立ち位置を伝える 謙譲語は、へりくだることで相手を立てる敬語表現。...
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- 実は間違い！ 一般化してしまっている「NG敬語」
- 丁寧なつもりで使ってしまいがち！ 「二重敬語」とは？ 間違った言葉遣いとして代表的なものに、「二重敬語」があ...
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- 「なんとなく」ではなく、正しい「尊敬語」をマスターしましょう！
- 「ご」「お」をつけるだけで尊敬語になる言葉 尊敬語は、相手または第三者の行為、物事、状態などについてその人を...
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- 色々な場面で使える「クッション言葉」をマスターしよう！
- 「頼む」「断る」が伝えやすくなる便利な言葉 皆さんは「クッション言葉」をご存知でしょうか？ クッション言葉と...
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- 「お身体」「ご住所」など、丁寧に上品にあらわす「美化語」とは
- 美化語はものごとを丁寧に言うときに使う 今回は「美化語」についてお話したいと思います。接頭詞の「お」や「ご」...
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- 接遇の基本は「丁寧語」から
- 「丁寧語」でのやりとりは相手の温度感に合わせながら 今回は接遇の基本である「丁寧語」について話したいと思いま...
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- 大切なのは「何を話すか」の前に「どう話すか」
- 知らず知らずのうちにこんな言葉を使っていませんか？ 尊敬語や謙譲語についてお話しする前に、改めて気をつけてい...
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- 医療現場で求められる「敬語」とは？
- 言葉は臨機応変に使い分けることが大切 今回からは日本語の中でも特に難しいとされる「敬語」についてお話しします...
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- お辞儀の深さはどう使い分ける？
- お辞儀の深さは時と状況に応じて使い分けを 今回はお辞儀についてお話しします。「お辞儀」と一口にいってもさまざ...
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- 何度声をかけても挨拶を返してくれない患者さんには？
- 挨拶の起源は禅宗の問答、禅問答だといわれています。禅問答とは、師匠と弟子とのやり取りのこと。師匠が「○○とは...
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- 知っておきたい「挨拶」の基本
- 今回は、「挨拶」についてお伝えしたいと思います。挨拶の「挨」という字には「開く」という意味があり、「拶」の...
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- はじめに
- はじめまして。村尾孝子と申します。この連載では、理学療法士や作業療法士、言語聴覚士など、セラピストとして仕...
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