ワークスタイル
2022.12.28 2023.02.10
セラピストあるある
セラピストあるある｜差し歯が…!!
思わずびっくりしてしまうようなエピソードですね！（笑） セラピストの方は「あるある」と思っているのではないで...
2022.12.23 2023.03.22
ビジネスマナー
クレーム応対のポイント②③【第74回】
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回に続いて、クレーム応対のポイントについて...
2022.11.30 2023.02.10
セラピストあるある
セラピストあるある｜知識の啓蒙活動が大切
こんな患者さんに一度は出会ったことあるのではないでしょうか･･･？（笑） 正しい知識をお伝えすることが大切だな...
2022.11.28 2023.03.22
ビジネスマナー
クレーム応対のポイント①【第73回】
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回まで、クレームの初期応対の必要性とクレー...
2022.10.28 2023.03.22
ビジネスマナー
クレームを受けた時に気をつけたい言葉遣いや表現【第72回】
クレーム応対の機会は、新人であってもベテランであっても訪れます。いざという時のために覚えておきたい、クレー...
2022.10.24
セラピストあるある
セラピストあるある｜今日はお休み
シフト制の病院あるあるですね・・・（笑） 誰もが一度は経験したことがあるんじゃないかな？というエピソードです...
2022.09.27 2023.05.18
ビジネスマナー
クレームを受けた時に気を付けたいボディランゲージ【第71回】
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント クレームが発生した時、初期応対が非常に重要で...
2022.09.21 2023.02.10
セラピストあるある
セラピストあるある｜折り鶴
気持ちはとっても嬉しいけれど…(笑) >>マイナビコメディカルで働きやすい職場を探してもらう
2022.08.25 2023.03.22
ビジネスマナー
クレームの初期応対の重要性【第70回】
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 前回は、クレームに含まれる患者さんの気持ちに...
2022.08.22 2022.10.11
セラピストあるある
セラピストあるある｜つい！！！
これぞ職業病…！(笑) 読者の方より投稿いただいたエピソードです♪ >>マイナビコメディカルで働きやすい職場...
2022.07.25 2023.03.22
ビジネスマナー
クレームから患者さんの気持ちを読み解く【第69回】
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 今回から、クレームについて考えてみたいと思い...
2022.07.22
セラピストあるある
セラピストあるある｜患者さんのやさしさ
これもリハビリの成果……!?(笑) 読者の方より投稿いただいた、思わず笑顔になる素敵なエピソードです♪ >>マイナビコ...
2022.06.27 2023.03.22
ビジネスマナー
苦手な同僚との付き合い方のコツ【第68回】
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 職場に苦手な人がいる、という人は少なくないと...
2022.06.24
セラピストあるある
セラピストあるある｜似てる…。
思わず笑ってしまう、日常のほっこりエピソードでした。 >>マイナビコメディカルで働きやすい職場を探してもらう
2022.05.25 2023.05.09
ビジネスマナー
職場の懇親会マナー（ランチ会・飲み会）【第67回】
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 新年度に入ると、職場の歓迎会や飲み会、ランチ...
2022.05.23
セラピストあるある
セラピストあるある｜ダメ出し
患者さんといえど、人生の先輩。愛のあるダメ出しは、信頼の証ですね♪ >>マイナビコメディカルで働きやすい職場を...
2022.04.25 2023.05.09
ビジネスマナー
マスク着用時のコミュニケーションのコツ【第66回】
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 医療機関にかかわらず、また季節を問わず、感染...
2022.04.22
セラピストあるある
セラピストあるある｜紛らわしい
同姓同名じゃないのでまだセーフ!? ここまで名字も名前も似てると困ってしまいますね…！ >>マイナビコメディカルで...
2022.03.24 2023.09.04
ビジネスマナー
病院見学での質問マナーは？タイミングや控えたい内容を紹介【第65回】
文：村尾 孝子 薬剤師／医療接遇コミュニケーションコンサルタント 病院や施設見学に行くと、気になることや疑問に...
2022.03.02
セラピストあるある
セラピストあるある｜奮闘中!!
勉強しすぎてついうとうと… 「学校」なんて単語を聞くと、だれでも学生時代を思い出してしまいますよね（笑） >>マ...
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